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世界中のお客様とつながる、ヤマハの“FAQ”

「自分らしい色を！」ピアニカ新色開発の裏側

お客様の声から生まれた、ピアノのアップグレードユニット

すべての人に音楽体験を届ける取扱説明書の工夫

お客様の声で実現！電子ピアノのメトロノーム音の改善を目指して

だれもがサクソフォン演奏を楽しめるために。それぞれのお客様に寄り添ったサービスを

修理技術者も売り場を体験！部門の垣根を越えた連携でより価値あるサービスを

「習うは一生」を胸に技術を磨き続ける、管弦打楽器技術者の取り組み

ベストな状態で音楽を楽しんでいただくために、さらなるサービス向上を／コロナ禍でのカスタマーサポート部の取り組みVol.4

演奏機会の増加に合わせて、サポート体制を強化／コロナ禍でのカスタマーサポート部の取り組みVol.3

安心して音楽を楽しんでいただくための新たな挑戦／コロナ禍でのカスタマーサポート部の取り組みVol.2

海外ブランド製品からノベルティまで、日本の市場に出る前に必ず行われる「品質管理」とは？

ピアノを安心して長くお使いいただくために、気持ちに寄り添うアフターサービスを

演奏者の安心のために、メーカー技術者ならではのサポートを

演奏される方に思いを馳せて、期待を超えるリペアを

その声がサービス向上につながる──ヤマハに寄せられたお客様からの評価をご紹介

修理だけじゃない！品質課題をあぶり出し、よりよい製品づくりにつなげるサービスセンターの仕事

ヤマハ製品の修理はどこでどんなふうに行われている？窓口となる「サービスセンター」を直撃！

取り扱い数は39万アイテム。楽器などの修理に欠かせない部品を取り扱うヤマハの「パーツセンター」に潜入！

まるで「小人の靴屋」！？目には見えないところで音楽・楽器ファンをサポートするヤマハの「ITシステムチーム」

楽器修理のプロたちの最後の拠り所「技術サポートセンター」

お客様の生の声から学び、開発や改良に活かすために。「お客様コミュニケーションセンター」の取り組み

ヤマハ製品への質問に答えてくれる「お客様コミュニケーションセンター」の人は、どうやって知識を習得しているの？

ヤマハ製品の“知りたい”“困った”に答えてくれる「お客様コミュニケーションセンター」ってどんなところ？