よくある質問・お問い合わせ

<iPhoneやMacを使ってイベント・キャンペーンのお申し込みができない場合>
・iPhone6s以降(se含む)のモデルをお使いの方:iOSのバージョンを最新にしてからお申し込みください。
・iPhone6以前のモデルをお使いの方:パソコンや他のスマホなど別の端末を使ってお申し込みください。
・Macをお使いの方:ご利用のブラウザを「Safari」から「Chrome」に変更頂いた上でお申し込みください。

何についてお困りですか?

01.アカウント作成について

Q:

推奨環境について教えてください

 
Q:

フィーチャーフォンでWebサービスは利用できますか?

 
Q:

仮登録メールが届きません

 
Q:

仮登録メールに記載されたURLを選択してもエラーになります(本登録に進めない)

 
Q:

仮登録完了の画面まで進みましたが、届いたメールに「Yamaha Music IDへ会員登録のリクエストを頂きましたがお客様のメールアドレスはすでに会員登録済みですので ログインしてご利用ください。」とありました。新規入会のはずなのに、なぜですか

 

02.ログインについて

Q:

パスワードを忘れてしまいました

 
Q:

登録したメールアドレスを忘れてしまいました

 
Q:

ログインできません

 
Q:

メールアドレスでログインできません

 
Q:

ソーシャルアカウント(Facebook、Yahoo!、LINE、Twitter、Google)でログインできません

 
Q:

Appleでサインインできません

 
Q:

キャリアアカウント(docomo、au、SoftBank)でログインできません

 
Q:

ログインしようとすると、"400 Bad Request"と表示され 先に進めません

 

03.製品登録について

Q:

製品登録とは何ですか

 
Q:

製品登録の手続き方法がわかりません

 
Q:

製造番号(シリアルナンバー)がどこに書いてあるかわかりません

 

04.ご登録内容の変更について

Q:

登録しているメールアドレスを変更したい

 
Q:

登録している住所や電話番号を変更したい

 

05.キャンペーン・イベントについて

Q:

申込み方法を教えてください

 
Q:

会員でないと申し込みできませんか?

 

06.メール/メールニュースについて

Q:

メールが届きません

 
Q:

興味のないメールニュースが届いた

 
Q:

ヤマハミュージックメンバーズからのメールの配信をすべて止めたい

 

07.退会について

Q:

スタンダード会員ですが、退会するには?

 
Q:

Yamaha Music IDのアカウントを削除したいのですがどうすればよいですか

 

08.ウェビナーについて

Q:

ウェビナーとは?

 
Q:

ウェビナーの申し込み方法

 
Q:

有料ウェビナーの支払い方法

 
Q:

ウェビナーの参加方法

 
Q:

ヤマハミュージックメンバーズに登録したメールアドレスの確認方法

 
Q:

申し込み受付完了のページが表示されたが、メールが届かない

 
Q:

お客様のご都合によるキャンセルに伴う返金などについて

 
Q:

参加日を変更したい

 
Q:

支払いの操作の途中でページがタイムアウトしてしまった(支払いが完了できなかった)

 
Q:

申し込み・支払いが完了しているか確認したい

 

プレミアム会員についてのよくある質問

09.入会について

Q:

プレミアム会員になりたい

 
Q:

17歳の高校生ですが、プレミアム会員に入会できますか?

 
Q:

プレミアム会員/プレミアムクレジットカード会員の申し込みをしましたが、会員証が届きません

 

10.年会費について

Q:

プレミアム会員/プレミアムクレジットカード会員の年会費の金額と支払い方法について知りたい

 

11.Web登録について

Q:

プレミアム会員/プレミアム クレジットカード会員ですが、Web登録の方法がわかりません

 
Q:

家族カード会員ですが、Web登録できますか?

 
Q:

プレミアム会員認証コードとは何ですか?

 
Q:

プレミアム会員認証コードがわかりません

 
Q:

プレミアム会員認証コードを入力したか確認したい(追加で入力したい)

 
Q:

プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが、マイページの表示が「プレミアム会員」に変わりません

 
Q:

プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが、翌月1日になっても「プレミアム会員」に表示が更新されていません

 

12.音楽情報誌「音遊人(みゅーじん)」について

Q:

音楽情報誌「音遊人(みゅーじん)」の送付先を変更したい

 
Q:

住所変更手続きをしたのに、音楽情報誌「音遊人(みゅーじん)」が届かない

 
Q:

音楽情報誌「音遊人(みゅーじん)」の購読を停止したいのですが

 
Q:

プレミアム会員を解約したのに、音楽情報誌「音遊人(みゅーじん)」が届きました

 

13.問い合わせ・連絡先について

Q:

登録している住所や電話番号を変更したい

 
Q:

会員証を紛失しました/盗難されました

 
Q:

上記以外のお問い合わせ(プレミアム会員のサービスに関する質問やご登録状況の確認等)

 

14.退会について

Q:

プレミアム会員を退会するには?

 
Q:

プレミアム会員の退会手続きをしたのに、まだメールニュースが届くのですが

 

その他のお問い合わせ

上記で解決しない場合はヤマハミュージックメンバーズお問い合わせフォームをご利用ください

担当者よりメールにて順次回答しております。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

電話窓口:053-460-1658(月~金曜日 10:00~12:00/13:00~17:00 祝日・事務局指定休日を除く)
※プレミアム会員のサービスに関するお問い合わせやご登録状況の確認については、こちらをご確認ください。

※株式会社ヤマハミュージックジャパンは、お問い合わせの内容により、または、その適切な回答のため、ヤマハ株式会社、ヤマハグループ会社及び一般財団法人ヤマハ音楽振興会に対し、お問い合わせに関する情報を開示・共有する場合があります。ご了承の上お問い合わせ頂きますようお願い致します。

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