＜システム障害による、お問い合わせの受信不具合について＞
01. アカウント作成について
ヤマハミュージックメンバーズは、音楽を楽しむ方やヤマハ製品をご愛用のお客さまに向けて、充実した音楽ライフをお過ごしいただくための情報をお届けする会員サービスです。会員特典などの詳細は、総合案内 でご紹介しています。ぜひご覧ください。
Q:
ヤマハミュージックメンバーズの会員登録方法がわかりません
Q:
ヤマハ製品を購入していないと会員登録できませんか？
ヤマハ製品をお持ちでなくても、会員登録することができます。
Yamaha Music IDとは、株式会社ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングスが運営する会員サービス(登録料・年会費無料)です。ヤマハが提供するさまざまなネットサービスをご利用いただく際に必要となる共通のIDです。
＜サイトの閲覧環境について＞
■推奨ブラウザ
●Macintosh（Mac OS X）/ iOS 環境でのご利用の場合 Safari 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
●Windows / Android 環境でのご利用の場合 Microsoft Edge 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
■JavaScript / Cookie について
全ての機能、コンテンツをご利用いただくために、ブラウザの設定でJavaScript / Cookieを必ず有効にしていただきますようお願いいたします。
Q:
フィーチャーフォンでWebサービスは利用できますか？
申し訳ございませんが、フィーチャーフォンからはご利用いただけません。パソコン、スマートフォン、タブレット端末からご利用ください。
迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可をしたうえで、再度アカウント作成から行ってください。
※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ
※メール受信許可設定の方法につきましては、ご利用のメールサービスプロバイダにお問い合わせください。
また、以下の点につきましても併せてご確認ください。
Q:
仮登録メールに記載されたURLを選択してもエラーになります（本登録に進めない）
URLを選択するとエラーが表示される場合は、以下の操作で解決されるかお試しください。
1）お使いのメールソフトによっては、正しくリンクがたどれないことがあります。メールに記載されたURLをコピーし、直接ブラウザのアドレスバーへ貼り付けてください。
Q:
仮登録完了の画面まで進みましたが、届いたメールに「Yamaha Music IDへ会員登録のリクエストを頂きましたがお客様のメールアドレスはすでに会員登録済みですので ログインしてご利用ください。」とありました。新規入会のはずなのに、なぜですか
ヤマハミュージックメンバーズは、ヤマハグループの他のサービスと共通のアカウント（Yamaha Music IDのアカウント）を使用しています。以下のサービスをすでにご利用の場合は、そのアカウントでログインを行ってください。
ぷりんと楽譜、Sheet Music Store、ヤマハミュージックデータショップ、MUSIC AVENUE、SYNCROOM、METRONOME、Charlie、ネットで歌本、パソカラホーダイ、ヤマハミュージックオーディション、mysoundマガジン、上原ひろみ メールマガジン、谷山浩子メールマガジン
02. ログインについて
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして登録しているメールアドレスを入力・送信いただくと、そのメールアドレス宛にパスワード設定用のURLをお知らせします。
＜メールが届かない場合＞
※メール受信許可設定の方法につきましては、ご利用のメールサービスプロバイダにお問い合わせください。
ご利用のアカウントによって、解決方法が異なります。以下の各項目をご確認ください。
入力したメールアドレスまたはパスワードがアカウント作成時の登録内容と異なっている可能性がありますので、ご登録時の内容を再度ご確認ください。
「メールアドレスとパスワードが一致しません。パスワードをお忘れの場合は、再設定してください。」と表示された場合は、そこからパスワードの再設定手続きに進むことができます。
入力したIDまたはパスワードが正しくない、または当該SNSを退会済みの可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。
また、ソーシャルサービス側の影響でアカウントが使用できない場合、
この機能を利用するためには、すでにソーシャルアカウントでログインをしている必要があります。
Appleの場合
サインインには以下のものが必要です。
Apple IDでアカウントを作成した場合、ドメインが「privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
■メールが届かない場合
Yamaha Music IDからのメールはApple IDに登録済みのメールアドレスに転送されます。「Apple でサインイン」を使っている App を管理する （外部サイトに接続します）
■登録のメールアドレス（@privaterelay.appleid.com）を忘れた場合
Apple IDを利用中のアプリケーションは、iPhoneの「設定」アプリにて確認できます。「Apple でサインイン」を使っている App を管理する （外部サイトに接続します）
Q:
キャリアアカウント（docomo、au、SoftBank）でログインできません
入力したIDまたはパスワードが正しくない、またはご利用のキャリアアカウントが有効ではない可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。
キャリアIDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、ご契約中の携帯電話会社様へお問い合わせください。
Q:
ログインしようとすると、"400 Bad Request"と表示され 先に進めません
iPhone, iPad, macOSでSafariをお使いの場合、下記いずれかの方法で解決する可能性があります。
1:「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能をオフにする
2:推奨環境でのご利用をお薦め致します。
Q:
ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリで、Google認証でのログインができない
2023年7月24以降、Googleの仕様変更により、Yamaha Music ID のモバイルアプリでの認証ができなくなりました。Google認証をお使いの方で、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリでログインをされる方は、メールアドレスの再設定が必要となります。以下の手順でご対応ください。
＜手順＞
1. お手持ちの端末で「ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリ」を開く
2. 「ログイン・アカウント作成」画面の「Google認証・ソーシャルアカウントが利用できない場合はこちら 」をタップ
3. 「メールアドレスログイン設定」画面にて、本会員サービスに登録してあるメールアドレスを入力し、「送信」をタップ
4. 入力したメールアドレスに届いたメールに掲載されている「メールアドレスログイン設定用 URL」をタップ
5. 「設定」画面にて、本会員サービスでログインに使用するパスワードを入力し、「確認」をタップ
6. 「設定内容確認」画面にて、「決定」をタップ
7. 「【Yamaha Music ID 会員】メールアドレスログイン設定完了のお知らせ」のメールが届けば設定完了です。以降、「ログイン・アカウント作成」画面の「メールアドレスを利用する」から、設定したメールアドレスとパスワードで元の本会員サービスアカウントにログイン可能です。
詳細はこちら
03. 製品登録について
Q:
製品登録をすると、どのようなメリットがありますか？
ヤマハミュージックメンバーズでは、お客様がお持ちのヤマハの楽器・機器をより長くご愛用いただくために、製品登録をおすすめしています。
■製品登録のメリット その1
ヤマハ製品に関するお問い合わせが簡単にできます。「登録製品」ページの「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、お問い合わせフォームにお客様の登録情報が自動入力されます。
■製品登録のメリット その2
ヤマハ製品の取扱説明書に簡単にアクセスできます。「登録製品」ページの「取扱説明書を探す」ボタンをクリックすると、取扱説明書のページが表示されます。
■製品登録のメリット その3
製品に関連するキャンペーン・イベント、アップデートなどの情報をWebサイト・メールニュースで受け取ることができます。
※登録画面の「製品カテゴリー」で選択できる製品が対象です。
※消耗品やアクセサリー類、付属品は対象外です。
※2022年3月24日に、「My楽器/Myオーディオ」から「製品登録」に名称変更しました。
Q:
登録したヤマハ製品に関する問い合わせをしたい
「登録製品」ページからお問い合わせください。「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、お問い合わせフォームにお客様の登録情報が自動入力されます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 該当製品の画像をクリック
3.「お問い合わせ」ボタンをクリック
※「LINEチャットサポート」「チャットサポート」は、一部製品ではご利用いただけません。
会員の方は、以下の操作で製品登録ができます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 「追加する」ボタンをクリックし、製品情報を入力
※ヤマハミュージックメンバーズの会員登録がお済みでない方は、「会員登録のご案内」 をご参照のうえ、会員登録のお手続きをされた後に、ご登録ください。
Q:
製造番号（シリアルナンバー）の確認方法がわかりません
Q:
間違って製品登録してしまったので、削除したい
以下の操作で製品登録を削除できます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューボタンをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 削除する製品の画像をクリック
3.「製品を削除する」ボタンをクリック
Q:
譲渡や売却などで楽器・機器を手放した場合、製品登録に関する手続きは必要ですか
以下の操作で、製品登録を削除してください。
＜操作手順＞
1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューボタンをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 削除する製品の画像をクリック
3.「製品を削除する」ボタンをクリック
※製品登録が必要なキャンペーンなどにお申し込みいただいている場合には、参加資格がなくなりますのでご注意ください。
Q:
2021年7月12日以前に製品登録をしましたが、消えていました。復活させる方法はありますか
ヤマハミュージックメンバーズでは、2021年7月14日にお客様ID統合を実施いたしました。
04. ご登録内容の変更について
以下の操作で、ご登録のメールアドレスを変更できます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2. 登録情報の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
3.「メールアドレスの変更」を選択し「変更」ボタンをクリック
4. 新しいメールアドレスを入力し、「確認」ボタンをクリック
5. 変更内容を確認し、「決定」ボタンをクリック
6. 新しいメールアドレス宛に変更手続き用のURLをお送りいたします。6時間以内にメール本文に記載された「メールアドレス変更URL」にアクセスし、変更手続きを完了してください。
※ドメイン指定受信／メール指定受信をご利用のお客様は、@mail.music-id.jp.yamaha.comからのメールを受け取れるように設定してください。
以下の操作で、ご登録の住所や電話番号を変更できます。
＜パソコンのブラウザ（Google CromeやSafariなど）で閲覧している場合＞
1. トップ画面の「ログイン」ボタンをクリック
2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをクリック
3. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
4.「登録情報」の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」を選択し「変更」ボタンをクリック
6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをクリック
7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをクリック
8.「戻る」ボタンをクリック
「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先） 」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。
＜スマートフォンのブラウザ（Google CromeやSafariなど）で閲覧している場合＞
1.トップ画面の「ログイン」ボタンをタップ
2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをタップ
3. ログイン後、左上のメニューアイコンをタップし、「会員情報」を選択
4.「登録情報」画面の「登録情報を変更する」ボタンをタップ
5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」をタップ
6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをタップ
7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをタップ
8.「戻る」ボタンをタップ
「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先） 」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。
＜ヤマハミュージックメンバーズアプリで閲覧している場合＞
1.「ホーム」画面の「ログイン」ボタンをタップ
2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをタップ
3. ログイン後、フッターの「メニュー」をタップし、「会員情報」を選択
4.「登録情報」の「登録情報を変更する」ボタンをタップ
5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」を選択
6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをタップ
7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをタップ
8.「戻る」ボタンをタップ
「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先） 」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。
05. キャンペーン・イベントについて
Q:
会員限定のキャンペーン・イベントには、どのようなものがありますか
プレゼントやアンケート、モニター、インタビューなどのキャンペーンや、ヤマハ製品の使い方・楽しみ方を解説したり、お客様の悩みにお答えしたりするウェビナー、コンサート、ワークショップなどのイベントを開催しています。
お申し込みには、会員登録が必要です。「会員登録のご案内 」をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
Q:
申し込み受付中のキャンペーン・イベントはどこで確認できますか
コンテンツ一覧ページ でご確認いただけます。
Q:
キャンペーンやイベントの情報を通知してほしい
ヤマハミュージックメンバーズのメールニュースでキャンペーンやイベントの情報をお送りしています。Q:メールニュースを受け取りたい
キャンペーン・イベントによってお申し込み方法が異なります。
Q:
申し込んだキャンペーンやイベントの履歴を確認したい
以下の操作でキャンペーン・イベントにお申し込みいただいた履歴を確認できます。
1. ログイン後、マイページ左上のメニューをクリックし、「お申し込み履歴」を選択
2. キャンペーン・イベント各欄の「詳細」ボタンをクリック
キャンセル可能なイベントに限り、「お申し込み履歴」ページで、お客様ご自身によるキャンセルができます。キャンセルの可否につきましては、各イベントの詳細ページでご確認ください。
＜操作手順＞
1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「お申し込み履歴」を選択
2. 該当のキャンペーン・イベントの「詳細」ボタンをクリック
3.「このお申し込みをキャンセルする」ボタンをクリック
有料イベントのキャンセルにつきましては、以下のページをご確認ください。
Q:お客様のご都合によるキャンセルに伴う返金などについて
専用フォームでお申し込みいただいた後、お支払い画面に遷移いたします。
Q:
有料イベントの申し込み・支払いが完了しているか確認したい
正常にお申し込み・お支払いを完了すると、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに受付完了メールが送信されます。ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q:
お客様のご都合によるキャンセルに伴う返金などについて
イベントが有料の場合、お申し込み後の返金はいたしかねますのでご了承ください。（不可抗力や、天災など主催者が開催不可能と判断した場合を除きます。）
お申し込み完了後の参加日時の変更は承っておりません。ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q:
有料イベントの支払い手続きの途中でページがタイムアウトしてしまった（支払いが完了できなかった）
再度お申し込みとお支払いのお手続きをお願いいたします。ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用の環境が原因となっている場合があります。以下をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。
＜推奨ブラウザについて＞
Macintosh（Mac OS X）／ iOS 環境でのご利用の場合：Safari最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
Windows／Android 環境でのご利用の場合：Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
※Internet Explorerでは動作いたしません。
＜設定について＞
すべての機能、コンテンツをご利用いただくために、ブラウザの設定でJavaScript／Cookieを必ず有効にしてください。
＜iPhoneやMacをご使用の場合＞
・iPhone XSおよびXS Max以降のモデルをお使いの方は、iOSのバージョンを最新にしてからお申し込みください。
・iPhone 8／8 PlusやiPhone X以前のモデルをお使いの方は、正しくお申し込みができません。パソコンや他のスマートフォンなど別の端末を使ってお申し込みください。
・safari（12.1.2）をご使用の方は、最新版にアップデートするか、ブラウザを最新版のchromeに変更して、お申し込みください。
スマートフォンのモデル、端末、ブラウザの変更後もお申し込みができない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせをお願いします。その際、ご利用の環境（スマートフォンのモデル、端末、ブラウザ）をお知らせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて 」を選択いただき、お問い合わせタイトルにお申し込みを希望されるキャンペーン・イベントの名称をご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご利用の環境が原因となっている場合があります。以下をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。
＜推奨ブラウザについて＞
Macintosh（Mac OS X）／ iOS 環境でのご利用の場合：Safari最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
Windows／Android 環境でのご利用の場合：Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
※Internet Explorerでは動作いたしません。
＜設定について＞
すべての機能、コンテンツをご利用いただくために、ブラウザの設定でJavaScript／Cookieを必ず有効にしてください。
＜iPhoneやMacをご使用の場合＞
・iPhone XSおよびXS Max以降のモデルをお使いの方は、iOSのバージョンを最新にしてからお申し込みください。
・iPhone 8／8 PlusやiPhone X以前のモデルをお使いの方は、正しくお申し込みができません。パソコンや他のスマートフォンなど別の端末を使ってお申し込みください。
・safari（12.1.2）をご使用の方は、最新版にアップデートするか、ブラウザを最新版のchromeに変更して、お申し込みください。
スマートフォンのモデル、端末、ブラウザの変更後もお申し込みができない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせをお願いします。その際、ご利用の環境（スマートフォンのモデル、端末、ブラウザ）をお知らせください。
※エラーメッセージなどが出る場合は、エラーメッセージの文言を内容にご記入ください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて 」を選択いただき、お問い合わせタイトルにお申し込みを希望されるキャンペーン・イベントの名称をご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
06. メール／メールニュースについて
会員登録情報をもとに、お客様一人一人に合った最新のトピックや、イベント・キャンペーンのご案内をお届けします。
以下の操作で、メールニュースを受け取ることができます。
1.ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2.「配信メールマガジン」で、ご希望のメールマガジンをチェックし、ページ下部の「変更・更新する」ボタンをクリック
Q:
「配信メールマガジン」のチェックを外したのに、メールニュースが届く
配信日以前の登録情報を元にお送りしているため、チェックを外したタイミングにより、メールニュースが届く場合がございます。ご了承ください。
複数の会員登録をされている方は、すべてのチェックが外れていない場合がありますので、ご確認をお願いいたします。
「配信メールマガジン」のチェックを外してから1週間以上、メールニュースが届く場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
Q:
ヤマハミュージックメンバーズを退会したのにメールが届く
ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可を設定してください。
※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ
※コンビニ決済をご利用の際は確認メールがkessai@sbpayment.jpから送信されます。受信設定をご確認ください。
※ahamo(NTTドコモ)、povo（au）、LINEMO（SoftBank）（以降、「新料金プラン」と記載）に関する注意事項
＜新料金プラン変更後にメールが届かない場合＞ 会員情報 」にてメールアドレスの変更を行ってください。
メールニュースは、会員登録時に選択する「配信希望メールマガジン」「興味のある楽器・音響製品のカテゴリー」「よく聴く音楽ジャンル」にある項目に基づいて配信しています。
＜操作手順＞
1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2.「配信希望メールマガジン」の中に希望しない項目があれば、チェックを外す
3. ページ下の「変更・更新する」ボタンをクリック
Q:
ヤマハミュージックメンバーズのメールの配信停止をしてほしい
以下の操作で、配信を停止できます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2.「配信希望メールマガジン」にある項目のチェックをすべて外す
3. ページ下の「変更・更新する」ボタンをクリック
※お手続きのタイミングによってはメールが届く場合があります。あらかじめご了承ください。
07. 退会について
Q:
ヤマハミュージックメンバーズの退会方法を知りたい
以下の操作で、退会できます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2.「退会する」ボタンをクリックし、退会申請の「ヤマハミュージックメンバーズを退会する」をチェックし、「次へ」ボタンをクリック
3. 内容を確認し、「退会する」ボタンをクリック
※「レッスンもピアノもヤマハで！５％キャッシュバック」「ヤマハ管楽器 長期保証サービス」「ヤマハ管楽器買取保証ご購入プラン」「ヤマハ管楽器 安心アフターサポート」にお申し込みの方は、対象期間中に退会するとサービスが受けられなくなります。あらかじめご了承ください。
※ヤマハミュージックメンバーズアプリで「ヤマハミュージックポイント」をご利用の方は、退会すると保有ポイントがすべて消滅します。あらかじめご了承ください。
※プレミアム会員（jet会員を含む）の場合、「退会する」ボタンは表示されません。プレミアム会員を退会するには？ をご確認ください。
※ヤマハミュージックメンバーズプラスをご利用中の方は、サービス利用解除（解約）完了後に退会してください。
Q:
Yamaha Music IDのアカウントを削除したいのですがどうすればよいですか
＜アカウント削除に関する注意事項＞ ※事前にご確認ください
・サービスのご利用状況により、アカウントの削除ができないことがあります。
・注文された商品・コンテンツの受け取りが完了していることをご確認ください。アカウントの削除後は、受け取りができなくなります。
・アカウントを削除すると、登録されているお客様情報や注文履歴などのデータも削除されます。削除されたデータの照会や復元はできません。
・アカウントを削除した後、あらためてYamaha Music IDを利用される際には、新たにアカウントを作成していただく必要があります。なお、削除したアカウントのデータを引き継ぐことはできません。
・アカウントの削除をお客様ご自身ではなく当社で行う場合は、時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
・アカウントの削除のお手続きやお問い合わせは以上の注意事項をご確認のうえ、行ってください。
＜アカウント削除のお手続きについて＞
ヤマハミュージックメンバーズの退会前または退会後のいずれかにより、お手続きの方法が異なります。
■ヤマハミュージックメンバーズ退会前の場合
1. ヤマハミュージックメンバーズにログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2. 「会員情報」の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
3. 「My Account」の「ご利用状況確認」で、「サービスご利用状況」を確認
4. 「サービスご利用状況」に表示される「サービス名称」を確認
※4で表示される「サービス名称」に応じて、以下4-1または4-2のお手続きを行ってください。
4-1.「サービス名称」に「SYNCROOM」「Sheet Music Store」など、ヤマハミュージックメンバーズ以外のサービス名称も表示されている場合
※ヤマハミュージックメンバーズの退会方法は、Q:ヤマハミュージックメンバーズの退会方法を知りたい をご確認ください。
4-2.「サービス名称」に「ヤマハミュージックメンバーズ」のみ表示されている場合
※ヤマハミュージックメンバーズの退会方法は、Q:ヤマハミュージックメンバーズの退会方法を知りたい をご確認ください。
■ヤマハミュージックメンバーズ退会後の場合
冒頭の＜アカウント削除に関する注意事項＞をご確認のうえ、「ヤマハミュージックメンバーズお問い合わせフォーム 」で以下の内容をご連絡ください。
お問い合わせ種別：
・Yamaha Music IDのアカウント削除を希望される理由をご記入ください。
・削除するYamaha Music IDのアカウントに登録されているデータと、お問い合わせフォームに記入されたお客様情報が異なる場合は、「お問い合わせ内容」でその旨をお知らせください。当社から確認のご連絡をいたします。
08. ウェビナーについて
「ウェビナー」は、ウェブ（Web）とセミナー（Seminar）を組み合わせた言葉で 一般的に、インターネット上で行なわれるセミナーのことを指します。インターネットの接続環境があれば、場所を選ばずどこでも視聴可能です。ヤマハでも、さまざまなウェビナーを開催していますので、ぜひお気軽にご参加ください。
Q:
申し込み受付中のウェビナーはどこで確認できますか。
参加ご希望のウェビナーのページにアクセスし、「申し込みボタン」からお申し込みください。
1通目（送信元：Zoom ））
※お申し込みにはログインが必要です。ログインページが表示された場合は、メールアドレスまたはソーシャルアカウントでログインをお願いいたします。「会員登録のご案内」 をご参照のうえ、会員登録のお手続きをされた後にお申し込みください。Zoom公式サイト・テストミーティング ＞
お支払い方法や料金は、ウェビナーによって異なります。詳細は参加ご希望のウェビナーのページでご確認ください。
ウェビナーは、Zoomで行います。パソコンやタブレット、スマートフォンなどのZoomクライアント／アプリ（＊ ）または、ブラウザからご参加ください。
＊ クライアント／アプリは、インストール（無料）が必要です。最新バージョンをご使用ください。 ＜最新版Zoomクライアント＞
Q:
ヤマハミュージックメンバーズに登録したメールアドレスの確認方法
ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレスは、ログイン後のマイページ上部のメニュー「会員情報」で確認できます。
Q:
申し込み受付完了のページが表示されたが、メールが届かない
お申し込み後まもなく、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに2通のメールをお送りいたします。
1通目（送信元：Zoom ））
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可を設定し、お手数ですがヤマハミュージックメンバーズ にご連絡ください。
Gmail、Outlook、yahooをご使用の方は、Zoom からのメールが届かない場合 をご確認ください。
※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ
※コンビニ決済をご利用の際は確認メールがkessai@sbpayment.jpから送信されます。受信設定をご確認ください。
Q:
お客様のご都合によるキャンセルに伴う返金などについて
ウェビナーが有料の場合、お申し込み後の返金はいたしかねますのでご了承ください。（不可抗力や、天災など主催者が開催不可能と判断した場合を除きます。）
お申し込み完了後の参加日時の変更は承っておりません。ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
Q:
支払いの操作の途中でページがタイムアウトしてしまった（支払いが完了できなかった）
ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
正常にお申し込み・お支払いを完了すると、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに2通のメールが送信されます。））
届かない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
アーカイブ動画の有無は、コンテンツ一覧でご確認いただけます。
09. アプリについて
Q:
ヤマハミュージックメンバーズアプリとは何ですか？
ヤマハミュージックメンバーズのサービスをより便利にご利用いただける公式アプリ（無料）です。ダウンロードについては、こちら のページをご参照ください。
Q:
ヤマハミュージックメンバーズアプリではどのようなことができますか？
アプリでは以下のサービスをご利用いただけます。詳細は 、こちら のページをご参照ください。
＜アプリのメニュー＞
ホーム ：ヤマハミュージックメンバーズのログインができるほか、「Sound Quiz」「おんがく日めくり」など、アプリ限定のコンテンツを楽しめます。コンテンツ ：音楽を楽しむための読み物や、キャンペーン・イベントなどの情報を一覧で表示。旬のトピックにアクセスできます。お知らせ ：重要なお知らせや新しいコンテンツの公開情報などをプッシュ通知で受け取ることができます。メニュー ：ヤマハミュージックメンバーズの「総合案内」「よくある質問・お問い合わせ」や、お客様が申し込みされたキャンペーン・イベントなどの情報（申込履歴）を確認できます。ヤマハミュージックポイント ： 株式会社ヤマハミュージックリテイリングの対象店舗でのお買い物時にレジでご提示いただくと、次回のお買い物から使用できるポイントが溜まります。詳しくはこちら をご参照ください。
ご使用のスマートフォンやタブレットから設定してください。
＜iPhoneの場合＞
1.「設定」をタップ
2.「通知」をタップ
3.「通知スタイル」の下にある「メンバーズアプリ」をタップ
4.「通知を許可」をオン、またはオフにする
＜Androidの場合＞
1.「設定」をタップ
2.「通知」をタップ
3.「アプリの通知」から、「メンバーズアプリ」の通知をオン、またはオフにする
10. デジタルチケットについて
Q:
アプリをインストールしないと、デジタルチケット対象のイベントは申し込めませんか
デジタルチケット対象のイベントは、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリからしか購入できません。必ずお手持ちのスマートフォンやタブレットにアプリをインストールしてください。
ダウンロードについては、こちら のページをご参照ください。
Q:
デジタルチケット購入後のキャンセルや人数の変更はできますか
デジタルチケット購入後のキャンセルや人数の変更はできません。お支払いいただいた代金の返金もできませんのでご注意ください。
Q:
デジタルチケットの受け取り方・確認方法を知りたい
スマートフォンにてヤマハミュージックメンバーズ公式アプリを起動し、ログイン後、「ホーム」画面にある「デジタルチケット一覧」ボタンからご確認いただけます。
※アプリの「メニュー」をタップし、「お申し込み履歴」から該当イベントをタップすることでもご確認いただけます。
※デジタルチケットが表示されない場合は、お申し込みが正しく完了していない可能性がございます。
※デジタルチケットの「使う」ボタンはタップしないでください。
詳しくはデジタルチケット利用方法 をご覧ください。
Q:
デジタルチケットのイベント当日の使用方法を知りたい
デジタルチケットは、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリにログイン後、「ホーム」画面の「デジタルチケット一覧」ボタン、または、アプリ右下の「メニュー」をタップし、「お申し込み履歴」から確認いただけます。該当イベントが表示されない場合、お申し込みが正しく完了していない可能性がございますので、もう一度お申し込みをお願いいたします。
該当イベントのお申し込みフォームで「既に回答済みです」などのアラートが出る場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォーム でお問い合わせください。
Q:
デジタルチケットはいつからアプリ上に表示されますか
デジタルチケットの発券開始日（ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリの「デジタルチケット一覧」ページで確認いただける日）はイベントにより異なります。イベントページをご確認ください。
※デジタルチケットと店頭での発券開始日は異なる場合がございます。
※イベントページに「デジタルチケット」表示が表示されていない場合は、デジタルチケットのご利用はできません。
※抽選対象のイベントにお申し込みの場合は、当選連絡後よりデジタルチケットの引き取りが可能です。デジタルチケット発券開始日時が設定されている場合がありますので、イベントページをご確認ください。
Q:
同行者のデジタルチケットもまとめて申し込みできますか
デジタルチケットを複数人分まとめてお申し込みいただくことも可能です（上限はイベントごとに異なります）。
Q:
申込者から同行者へのデジタルチケットの分配方法がわかりません
デジタルチケットの分配はできません。
原則、デジタルチケットはイベント当日1回のみ利用できます。
Q:
機種変更しても、デジタルチケットは利用できますか
機種変更後も、ヤマハミュージックメンバーズアプリがインストールできるスマートフォン・タブレットであれば、ご利用いただけます。
11. その他
ヤマハミュージックメンバーズでは、Webサイトに掲載している記事や動画、キャンペーン・イベントなどの情報を総称して「コンテンツ」と呼んでいます。
ログイン後、MY PAGEのHISTORY（閲覧履歴）で確認できます。
「お気に入り」に登録すると、あとで読みたいときなどに便利です。以下の操作で登録できます。
＜操作手順＞
1. ログイン後、気になった記事のページ右上の
2. マイページ左上のメニューアイコンをクリックし、「お気に入り・閲覧履歴」を選択
3. 「お気に入り」タブをクリック
Q:
「ヤマハ管楽器 安心アフターサポート」について
Q:
「インスタベース」でヤマハミュージックのレンタルルームを利用する場合の10%割引クーポンの発行について
ヤマハミュージックメンバーズプラスについてのよくあるご質問
1. サービス・料金プラン
ヤマハミュージックメンバーズプラスは、株式会社ヤマハミュージックジャパンが提供する、
詳細はこちら をご確認ください。こちら から行えます。
月額利用料金550円（税込）のみで、すべてのサービスをご利用いただけます。
ヤマハミュージックメンバーズプラスを初めてご利用される方は、ご利用登録から1ヶ月間は無料でお試しいただけます。1ヶ月を過ぎた翌日より利用料金が発生します。
※再申し込みの場合は適用されません。
※1ヶ月経過後は自動継続となり、その月から月額料金がかかります。
※初回ご利用登録から1ヶ月以内にサービス解除（解約）した場合、ご請求は発生しません。
例）8月20日にご利用登録いただいた場合
ご利用登録日(1ヶ月無料お試し期間開始日)：8月20日
なお、ご利用登録月により暦上数日の差異が生じる場合があり、29～31日にご利用登録し、翌月にその日がない月に関してはその月の月末が利用料金発生日となります。
例）1月29日にご利用登録日いただいた場合
ご利用登録日(無料お試し期間開始日)：1月29日
Q: 「1ヶ月無料お試し」期間中に解約はできますか？
可能です。「1ヶ月無料お試し」期間中に解約した場合、ご請求は発生しません。
クレジットカード決済をご利用いただくことが可能です。
※クレジットカード決済は一括払いのみとなり、リボ・分割払いは取り扱っておりません。
2. 利用方法・動画の閲覧方法
ヤマハミュージックメンバーズプラスのサービス利用登録を行ったうえで、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリ を開き、
※サービスの内容、料金を必ずご確認の上登録ください。
＜ヤマハミュージックメンバーズの会員登録がお済でない方＞
「会員登録のご案内 」をご参照のうえ、会員登録のお手続きをされた後に、以下のサービス利用登録手順をご確認ください。
＜サービス利用登録手順＞
1. 以下ウェブサイトを開き「1ヶ月無料お試し利用する」をタップ。https://member.jp.yamaha.com/plus_info/account
2. Yamaha Music IDのログイン画面が開くので、IDとパスワードを入力してログインする。
3.「お申し込み内容の確認」画面で、「ヤマハミュージックメンバーズプラス利用規約」と「特定商取引法の定め」を確認し、
4. 支払い情報を入力して「確認」をタップ。
5.「内容をご確認ください」画面で「登録」をタップ。
6.「登録が完了しました」と表示されるので、「戻る」をタップ。
7.「お申し込み完了」画面が開き、確認メールが届きます。
Q: ビデオオンデマンド（VOD）の閲覧はアプリだけですか
ビデオオンデマンド（VOD）はヤマハミュージックメンバーズ公式アプリでのみ閲覧できます。
各動画ページの「★お気に入りに登録」をタップすると、アプリのフッター「＋」アイコンのページ内の「VOD」をタップし、
アプリのサポート対象外の端末の可能性があります。サポートOS をご確認のうえ、別の端末や動作環境でお試しください。こちら からご確認いただけます。※アプリ内で開きます。
別の端末や動作環境でも解決しない場合はヤマハミュージックメンバーズのお問い合わせ専用フォーム でお問い合わせください。その際、ご利用の環境（スマートフォンのモデル、端末など）をお知らせください。
Q: サービス利用登録後、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリでヤマハミュージックメンバーズプラスのページにアクセス
アプリをインストールした端末でアプリのフッターの「+」マークをタップしてください。ヤマハミュージックメンバーズのログイン画面が表示される場合は、ログインID（メールアドレス）と・パスワードを入力してください。ログインするとヤマハミュージックメンバーズプラストップページが表示されます。
ログインができない場合は02.ログインについて をご確認ください。
ログインしても問題が解決しない場合は、ヤマハミュージックメンバーズのお問い合わせ専用フォーム でお問い合わせください。
3. サービス利用解除（解約）方法
以下の操作で、サービス利用解除（解約）できます。
1. ログイン後、アプリフッターの「メニュー」をタップし「会員情報」を選択（ウェブサイトの場合は、ログイン後、「マイアカウント」の「会員情報」を選択）
2.「ご利用中のサービス」に「ヤマハミュージックメンバーズプラス」が選択されているので、「サービス利用解除」をタップ
3.「サービス利用解除の注意」を確認し、「利用停止・解約について」にチェックを入れて「解除する」をタップ
4.「ご利用解除完了」と表示されると解除が完了し、確認メールが届きます。こちら をご確認ください。
Q: サービス解除（解約）した後はいつまで利用できますか？
サービス解除（解約）後も1ヶ月間の利用期間が終了するまではサービスを継続して利用できます。
サービス解除（解約）後に再度サービス利用登録をいただくことでご利用が可能です。お支払い履歴やお気に入り登録などの過去の利用履歴は引き継がれませんのでご注意ください。
Q: 利用期間の途中でサービス解除（解約）をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
いいえ。利用期間途中の解除であっても、日割りでのご返金はできませんが、利用期間の残り日数は引き続きご利用いただけます。
プレミアム会員についてのよくあるご質問
12. 入会について
ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「プレミアム会員になる 」から入会の手続きができます。
Q:
17歳の高校生ですが、プレミアム会員に入会できますか？
17歳ではご入会いただけません。プレミアム会員の入会資格は18歳からとなります。ただし、高等学校に在学中の方は、18歳以上でもお申し込みいただけません。
Q:
プレミアム会員／プレミアムクレジットカード会員の申し込みをしましたが、会員証が届きません
プレミアム会員の会員証の発行は通常1～2週間、プレミアムクレジットカードは1～3週間ほどですが、口座振替金融機関やお申し込みの不備等により発行に時間を要する場合もございます。確認の際は、下記窓口までご連絡をお願いいたします。
＜プレミアム会員＞
●クレジット機能付きカード 発行会社：三井住友カード株式会社こちら をご確認ください。
＜プレミアム-UCカード会員＞ 発行会社：株式会社クレディセゾン
13. 年会費について
Q:
プレミアム会員／プレミアムクレジットカード会員の年会費の金額と支払い方法について知りたい
入会申し込み時に設定されたお客様の金融機関口座から、所定の月日にお引き落としさせていただきます。ご請求月は会員証発送時の台紙に記載しております。
＜プレミアム会員＞
●クレジット機能付きカード
＜プレミアム-UCカード会員＞ ※金融機関が休業日の場合、翌営業日のお引き落としとなります。
14. Web登録について
Q:
プレミアム会員／プレミアム クレジットカード会員ですが、Web登録の方法がわかりません
Q:
家族カード会員ですが、Web登録できますか？
家族カード会員様のお名前でプレミアム会員としてのWeb登録はできません。ご登録は本カード会員様のお名前でお願いします。
プレミアム会員に紙の申込書で入会された方とプレミアムクレジットカード会員の方が、Webサービスのご利用に際し、Web登録時に入力いただきプレミアム会員認証に使用するコードです。
音楽情報誌｢音遊人｣送付時の宛名ラベルに記載の8桁コｰド（｢★｣星印の後）になります｡ラベルを廃棄された等で、不明の場合は下記窓口にお問い合わせください｡
＜ヤマハミュージックジャパン 会員事務局＞
Q:
プレミアム会員認証コードを入力したか確認したい（追加で入力したい）
ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択すると、「その他の設定」の「プレミアム会員認証コード」欄の確認､追加入力ができます｡
Q:
プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが､左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択しても「会員種別:プレミアム会員｣の表示がありません
認証コードご登録後の認証処理は毎月末日に行われます。結果は翌月1日に順次反映されますので､「会員種別:プレミアム会員」と表示されるまでには時間がかかります｡
※月末日に登録したプレミアム会員認証コードの認証処理は翌月末日となります。
Q:
プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが､翌月1日になっても｢会員種別:プレミアム会員｣の表示が現れません
必要事項が正しく入力されていないか、認証の対象ではない可能性がございます。以下についてご確認ください。
・｢プレミアム会員認証コード｣の｢0｣は数字の｢ゼロ｣です｡英字の｢オー｣ではございません｡｢ゼロ｣を｢オー｣で入力していませんか｡
※情報を修正・変更し、正しく認証が行われた場合､翌月1日に｢会員種別:プレミアム会員｣と表示されますヤマハミュージックメンバーズ にお問い合わせください。
15. 音楽情報誌「音遊人（みゅーじん）」について
Q:
音楽情報誌「音遊人（みゅーじん）」の送付先を変更したい
「音遊人」はご登録の住所宛てにお送りしています。 変更をご希望の場合はお持ちの会員証をご確認のうえ、下記より該当する窓口にご連絡ください。
＜プレミアム会員＞
●クレジット機能付きカード 発行会社：三井住友カード株式会社
＜プレミアム-UCカード会員＞
Q:
住所変更手続きをしたのに、音楽情報誌「音遊人（みゅーじん）」が届かない
「音遊人」の発送は、発送日の約1ヶ月前より手配を行っております。住所変更のお手続きのタイミングによりましては、すでに発送手配が完了しており、変更前のご住所へお届けしている場合がございます。
＜ヤマハミュージックジャパン 会員事務局＞
Q:
音楽情報誌「音遊人（みゅーじん）」の購読を停止したいのですが
下記窓口にご連絡ください。
＜ヤマハミュージックジャパン 会員事務局＞
Q:
プレミアム会員を解約したのに、音楽情報誌「音遊人（みゅーじん）」が届きました
「音遊人」の発送は、発送日の約1ヶ月前より手配を行っております。解約のお手続きのタイミングによりましては、すでに発送手配が完了しており、お届けする場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
17. 退会について
お持ちの会員証をご確認のうえ、下記より該当する窓口に、退会のご連絡をお願いいたします。
＜プレミアム会員＞
●クレジット機能付きカード 発行会社：三井住友カード株式会社
＜プレミアム-UCカード会員＞ 発行会社：株式会社クレディセゾン
Q:
プレミアム会員の退会手続きをしたのにメールニュースが届く
Web登録をされている場合、プレミアム会員を退会された後も、プレミアム会員サービス以外のメールニュース配信などは継続しています。ヤマハミュージックメンバーズを退会されたい場合は、下記をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。ヤマハミュージックメンバーズを退会するには？
