よくあるご質問・お問い合わせ

ヤマハミュージックメンバーズは、音楽を楽しむ方やヤマハ製品をご愛用のお客さまに向けて、充実した音楽ライフをお過ごしいただくための情報をお届けする会員サービスです。会員特典などの詳細は、総合案内でご紹介しています。ぜひご覧ください。

会員登録のご案内（入会案内）で詳しくご説明しています。ご参照のうえ、お手続きをお願いします。

ヤマハ製品をお持ちでなくても、会員登録することができます。

会員登録は無料です。年会費などもかかりません。会員登録し、ログインすると会員限定のコンテンツの閲覧、各種イベント・キャンペーンのお申し込みができます。

プレミアム会員（年会費有料）の登録をご希望の場合は、下記をご覧ください。
Q:プレミアム会員／プレミアムクレジットカード会員の年会費の金額と支払い方法について知りたい

ヤマハミュージックメンバーズプラスの料金プランについては、下記をご覧ください。
Q:ヤマハミュージックメンバーズプラス／料金プランを知りたい

Yamaha Music IDとは、株式会社ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングスが運営する会員サービス(登録料・年会費無料)です。ヤマハが提供するさまざまなネットサービスをご利用いただく際に必要となる共通のIDです。
ヤマハミュージックメンバーズをご利用の場合は、Yamaha Music IDの作成が必要です。

＜サイトの閲覧環境について＞

■推奨ブラウザ

●Macintosh（Mac OS X）/ iOS 環境でのご利用の場合 Safari 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版

●Windows / Android 環境でのご利用の場合 Microsoft Edge 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
※Internet Explorerでは動作いたしません。

■JavaScript / Cookie について

全ての機能、コンテンツをご利用いただくために、ブラウザの設定でJavaScript / Cookieを必ず有効にしていただきますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、フィーチャーフォンからはご利用いただけません。パソコン、スマートフォン、タブレット端末からご利用ください。

迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可をしたうえで、再度アカウント作成から行ってください。
または、"yamaha.com"を「部分一致」または「後方一致」で登録することで一括設定できます。

※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。
2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ

※メール受信許可設定の方法につきましては、ご利用のメールサービスプロバイダにお問い合わせください。

また、以下の点につきましても併せてご確認ください。
・時間を置いて再度ご登録を試してみてください。
・ご使用のメールアカウントの受信ボックスの容量が不足していないかご確認ください。

URLを選択するとエラーが表示される場合は、以下の操作で解決されるかお試しください。

1）お使いのメールソフトによっては、正しくリンクがたどれないことがあります。メールに記載されたURLをコピーし、直接ブラウザのアドレスバーへ貼り付けてください。
2） 同一のメールアドレスで複数回の登録手続きを行った場合には、古い登録情報が削除されます。最新の登録ご案内メールに書かれたURLを選択してください。
3） お客さま情報を保護するため、アカウント作成受付の有効期限は仮登録後から6時間以内となっております。仮登録メール送信から6時間以上経過すると、本登録用URLが無効になりますので、もう一度アカウント作成の手続きを行ってください。

ヤマハミュージックメンバーズは、ヤマハグループの他のサービスと共通のアカウント（Yamaha Music IDのアカウント）を使用しています。以下のサービスをすでにご利用の場合は、そのアカウントでログインを行ってください。

ぷりんと楽譜、Sheet Music Store、ヤマハミュージックデータショップ、MUSIC AVENUE、SYNCROOM、METRONOME、Charlie、ネットで歌本、パソカラホーダイ、ヤマハミュージックオーディション、mysoundマガジン、上原ひろみ メールマガジン、谷山浩子メールマガジン

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして登録しているメールアドレスを入力・送信いただくと、そのメールアドレス宛にパスワード設定用のURLをお知らせします。

＜メールが届かない場合＞
迷惑メールフィルタの設定により迷惑メールと判定される場合がございますので、@mail.music-id.jp.yamaha.comからのメール受信許可設定をしたうえで、再度パスワードの設定を行ってください。

※メール受信許可設定の方法につきましては、ご利用のメールサービスプロバイダにお問い合わせください。
また、以下の点につきましても併せてご確認ください。
・時間をおいて再度ご登録を試してみてください。
・ご使用のメールアカウントの受信ボックスの容量が不足していないかご確認ください

ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームから、思い当たるアドレスをご記入のうえ、登録の有無をお問い合わせください。

ご利用のアカウントによって、解決方法が異なります。以下の各項目をご確認ください。

入力したメールアドレスまたはパスワードがアカウント作成時の登録内容と異なっている可能性がありますので、ご登録時の内容を再度ご確認ください。

「メールアドレスとパスワードが一致しません。パスワードをお忘れの場合は、再設定してください。」と表示された場合は、そこからパスワードの再設定手続きに進むことができます。
パスワードの再設定後、再度ログインの操作をお試しください。

入力したIDまたはパスワードが正しくない、または当該SNSを退会済みの可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。
IDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、SNSの運営会社様へお問い合わせください。

また、ソーシャルサービス側の影響でアカウントが使用できない場合、
メールアドレスログインを追加設定して使用することが可能です。
ログイン画面の「ソーシャルアカウントが利用できない場合はこちら」をクリックの上、設定をお願いいたします。

この機能を利用するためには、すでにソーシャルアカウントでログインをしている必要があります。
ソーシャルアカウントログインをご登録された際に設定したメールアドレスをご入力ください。

Appleの場合

サインインには以下のものが必要です。
2 ファクタ認証を有効にした Apple IDを使って、Apple 製デバイスで iCloud にサインインしていること。 Face ID、Touch ID、パスコード認証には最新のソフトウェア(iOS 13.3.1以降、macOS 10.15.3以降)が必要です。
サインインできない場合、「別のApple IDを使用」からApple IDとパスワードを入力してお試しください。
Apple IDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、Apple社様へお問い合わせください。

Apple IDでアカウントを作成した場合、ドメインが「privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
ドメイン「privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。

■メールが届かない場合

Yamaha Music IDからのメールはApple IDに登録済みのメールアドレスに転送されます。
メールが転送されない場合はApple IDの転送設定をご確認ください。
詳しくはAppleのサポートページをご確認ください。
「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（外部サイトに接続します）

■登録のメールアドレス（@privaterelay.appleid.com）を忘れた場合

Apple IDを利用中のアプリケーションは、iPhoneの「設定」アプリにて確認できます。
詳しい確認方法は、Appleのサポートページをご確認ください。
「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（外部サイトに接続します）

入力したIDまたはパスワードが正しくない、またはご利用のキャリアアカウントが有効ではない可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。

キャリアIDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、ご契約中の携帯電話会社様へお問い合わせください。

iPhone, iPad, macOSでSafariをお使いの場合、下記いずれかの方法で解決する可能性があります。

1:「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能をオフにする
・iPhone, iPad
設定 ＞ Safari ＞ サイト越えトラッキングを防ぐ ＞ 「オフ」にする
・macOS
Safari ＞ 環境設定 ＞ プライバシー ＞ 「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

2:推奨環境でのご利用をお薦め致します。
macOS 10.14をお使いの場合、Google Chromeご利用でログインできる可能性があります。

2023年7月24以降、Googleの仕様変更により、Yamaha Music ID のモバイルアプリでの認証ができなくなりました。Google認証をお使いの方で、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリでログインをされる方は、メールアドレスの再設定が必要となります。以下の手順でご対応ください。

＜手順＞

1. 1. お手持ちの端末で「ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリ」を開く
2. 2. 「ログイン・アカウント作成」画面の「Google認証・ソーシャルアカウントが利用できない場合はこちら」をタップ
3. 3. 「メールアドレスログイン設定」画面にて、本会員サービスに登録してあるメールアドレスを入力し、「送信」をタップ
4. 4. 入力したメールアドレスに届いたメールに掲載されている「メールアドレスログイン設定用 URL」をタップ
5. 5. 「設定」画面にて、本会員サービスでログインに使用するパスワードを入力し、「確認」をタップ
6. 6. 「設定内容確認」画面にて、「決定」をタップ
7. 7. 「【Yamaha Music ID 会員】メールアドレスログイン設定完了のお知らせ」のメールが届けば設定完了です。以降、「ログイン・アカウント作成」画面の「メールアドレスを利用する」から、設定したメールアドレスとパスワードで元の本会員サービスアカウントにログイン可能です。

詳細はこちら

ヤマハミュージックメンバーズでは、お客様がお持ちのヤマハの楽器・機器をより長くご愛用いただくために、製品登録をおすすめしています。

■製品登録のメリット その1

ヤマハ製品に関するお問い合わせが簡単にできます。「登録製品」ページの「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、お問い合わせフォームにお客様の登録情報が自動入力されます。

■製品登録のメリット その2

ヤマハ製品の取扱説明書に簡単にアクセスできます。「登録製品」ページの「取扱説明書を探す」ボタンをクリックすると、取扱説明書のページが表示されます。

■製品登録のメリット その3

製品に関連するキャンペーン・イベント、アップデートなどの情報をWebサイト・メールニュースで受け取ることができます。

• ※登録画面の「製品カテゴリー」で選択できる製品が対象です。
• ※消耗品やアクセサリー類、付属品は対象外です。
• ※2022年3月24日に、「My楽器/Myオーディオ」から「製品登録」に名称変更しました。

「登録製品」ページからお問い合わせください。「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、お問い合わせフォームにお客様の登録情報が自動入力されます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 2. 該当製品の画像をクリック
3. 3.「お問い合わせ」ボタンをクリック
4. ※「LINEチャットサポート」「チャットサポート」は、一部製品ではご利用いただけません。

会員の方は、以下の操作で製品登録ができます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 2. 「追加する」ボタンをクリックし、製品情報を入力

※ヤマハミュージックメンバーズの会員登録がお済みでない方は、「会員登録のご案内」をご参照のうえ、会員登録のお手続きをされた後に、ご登録ください。

製造番号（シリアルナンバー）は、以下のページでご案内しています。
※ピアニカは、製造番号（シリアルナンバー）がありません。製品登録ページの製造番号（製番）欄は空欄にしてください。
※以下にない製品の製造番号（シリアルナンバー）は、「よくあるお問い合わせ（Q&A）」ページの検索窓に、製品名と「製造番号」を入力してご確認ください。
※検索結果に該当の製品が出ない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

【ピアノ】品番・製造番号は本体のどこに書かれていますか？

【電子ピアノ/電子キーボード】機種名や製造番号（SER NO.）はどこに書いてありますか？

【エレクトーン】機種名や製造番号（SER NO.）は、どこに書いてありますか？

【アコースティックギター全般/クラシックギター全般】製造番号記載箇所について

【エレキギター全般】製造番号記載箇所は？

【アコースティックドラム全般】スネアドラムの製造番号記載箇所は

【クラリネット】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【ホルン】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【ピッコロ / フルート】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【トロンボーン】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【サクソフォン】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【オーボエ】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【ファゴット】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【中・低音金管楽器】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

【トランペット/コルネット/フリューゲルホルン】品番と製造番号はどこを見れば分かりますか？

以下の操作で製品登録を削除できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューボタンをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 2. 削除する製品の画像をクリック
3. 3.「製品を削除する」ボタンをクリック

以下の操作で、製品登録を削除してください。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、MY PAGE上部の「登録製品一覧」をクリック、または左上のメニューボタンをクリックし、「登録製品一覧」を選択
2. 2. 削除する製品の画像をクリック
3. 3.「製品を削除する」ボタンをクリック

※製品登録が必要なキャンペーンなどにお申し込みいただいている場合には、参加資格がなくなりますのでご注意ください。

ヤマハミュージックメンバーズでは、2021年7月14日にお客様ID統合を実施いたしました。
2021年7月12日以前にヤマハミュージックメンバーズの会員登録をされたお客様にはID移行の手続き方法をご案内し、2021年11月30日までは登録情報などの引き継ぎができました。
上記期限までにお手続きができなかったお客様の会員情報は、製品登録を含めて削除されています。
大変お手数をおかけいたしますが、新たに会員登録をしたうえで、製品登録をお願いいたします。

ヤマハミュージックメンバーズでは、ヤマハ製品をご登録いただいた方へヤマハの製品やサービスに関するアンケートを募集しております。
登録製品一覧から対象製品の画像をクリックいただくと「アンケートに答える」ボタンがありますので、よろしければ、ご協力をお願いいたします。

▼登録製品一覧

https://member.jp.yamaha.com/mypage/my_instrument

なお、初回アンケート／30日後アンケートは、各種キャンペーンで行っているアンケートとは無関係です。

アンケート実施期間を過ぎると、アンケート回答ボタンが表示されなくなります。

＜アンケート実施期間＞

• ・初回アンケート：製品登録日から30日以内
• ・30日後アンケート：製品登録後30日～60日以内

以下の操作で、ご登録のメールアドレスを変更できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2. 2. 登録情報の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
3. 3.「メールアドレスの変更」を選択し「変更」ボタンをクリック
4. 4. 新しいメールアドレスを入力し、「確認」ボタンをクリック
5. 5. 変更内容を確認し、「決定」ボタンをクリック
6. 6. 新しいメールアドレス宛に変更手続き用のURLをお送りいたします。6時間以内にメール本文に記載された「メールアドレス変更URL」にアクセスし、変更手続きを完了してください。

※ドメイン指定受信／メール指定受信をご利用のお客様は、@mail.music-id.jp.yamaha.comからのメールを受け取れるように設定してください。

以下の操作で、ご登録の住所や電話番号を変更できます。

＜パソコンのブラウザ（Google CromeやSafariなど）で閲覧している場合＞

1. 1. トップ画面の「ログイン」ボタンをクリック
2. 2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをクリック
3. 3. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
4. 4.「登録情報」の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
5. 5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」を選択し「変更」ボタンをクリック
6. 6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをクリック
7. 7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをクリック
8. 8.「戻る」ボタンをクリック

「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先）」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。

＜スマートフォンのブラウザ（Google CromeやSafariなど）で閲覧している場合＞

1. 1.トップ画面の「ログイン」ボタンをタップ
2. 2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをタップ
3. 3. ログイン後、左上のメニューアイコンをタップし、「会員情報」を選択
4. 4.「登録情報」画面の「登録情報を変更する」ボタンをタップ
5. 5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」をタップ
6. 6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをタップ
7. 7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをタップ
8. 8.「戻る」ボタンをタップ

「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先）」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。

＜ヤマハミュージックメンバーズアプリで閲覧している場合＞

1. 1.「ホーム」画面の「ログイン」ボタンをタップ
2. 2.「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをタップ
3. 3. ログイン後、フッターの「メニュー」をタップし、「会員情報」を選択
4. 4.「登録情報」の「登録情報を変更する」ボタンをタップ
5. 5.「My Account」画面の「お客様情報の変更」を選択
6. 6.「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをタップ
7. 7.「変更内容確認」画面で変更内容を確認し、「決定」ボタンをタップ
8. 8.「戻る」ボタンをタップ

「プレミアム会員」「プレミアムクレジットカード会員」の方は、併せて以下の「プレミアム会員について（問い合わせ連絡先）」をご確認のうえ、該当の窓口にご連絡をお願いいたします。

プレゼントやアンケート、モニター、インタビューなどのキャンペーンや、ヤマハ製品の使い方・楽しみ方を解説したり、お客様の悩みにお答えしたりするウェビナー、コンサート、ワークショップなどのイベントを開催しています。

お申し込みには、会員登録が必要です。「会員登録のご案内」をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

コンテンツ一覧ページでご確認いただけます。
※検索窓の下のタグ「キャンペーン」「イベント」で絞り込みができます。

ヤマハミュージックメンバーズのメールニュースでキャンペーンやイベントの情報をお送りしています。
メールニュースの配信設定については、以下をご覧ください。
Q:メールニュースを受け取りたい

キャンペーン・イベントによってお申し込み方法が異なります。
参加ご希望のキャンペーン・イベントページでお申し込み方法をご確認いただき、記載の内容に沿ってお申し込みください。

以下の操作でキャンペーン・イベントにお申し込みいただいた履歴を確認できます。

• 1. ログイン後、マイページ左上のメニューをクリックし、「お申し込み履歴」を選択
• 2. キャンペーン・イベント各欄の「詳細」ボタンをクリック

キャンセル可能なイベントに限り、「お申し込み履歴」ページで、お客様ご自身によるキャンセルができます。キャンセルの可否につきましては、各イベントの詳細ページでご確認ください。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「お申し込み履歴」を選択
2. 2. 該当のキャンペーン・イベントの「詳細」ボタンをクリック
3. 3.「このお申し込みをキャンセルする」ボタンをクリック

有料イベントのキャンセルにつきましては、以下のページをご確認ください。

Q:お客様のご都合によるキャンセルに伴う返金などについて

専用フォームでお申し込みいただいた後、お支払い画面に遷移いたします。
お支払い方法や料金は、イベントによって異なります。詳細は、参加ご希望のイベントのページでご確認ください。

正常にお申し込み・お支払いを完了すると、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに受付完了メールが送信されます。
届かない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

• ※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
• ※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

領収書の発行は行っておりません。

イベントが有料の場合、お申し込み後の返金はいたしかねますのでご了承ください。（不可抗力や、天災など主催者が開催不可能と判断した場合を除きます。）
開催中止に伴う返金の詳細は、各イベントページの「開催中止に伴う参加費の返金方法についてのご案内」をご確認ください。

お申し込み完了後の参加日時の変更は承っておりません。
詳細は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

• ※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
• ※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

再度お申し込みとお支払いのお手続きをお願いいたします。
申込回数などに上限があるイベントについては、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

• ※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにイベントのタイトルをご記入ください。
• ※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用の環境が原因となっている場合があります。以下をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。

＜推奨ブラウザについて＞

• Macintosh（Mac OS X）／ iOS 環境でのご利用の場合：Safari最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
• Windows／Android 環境でのご利用の場合：Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
• ※Internet Explorerでは動作いたしません。

＜設定について＞

すべての機能、コンテンツをご利用いただくために、ブラウザの設定でJavaScript／Cookieを必ず有効にしてください。

＜iPhoneやMacをご使用の場合＞

• ・iPhone XSおよびXS Max以降のモデルをお使いの方は、iOSのバージョンを最新にしてからお申し込みください。
• ・iPhone 8／8 PlusやiPhone X以前のモデルをお使いの方は、正しくお申し込みができません。パソコンや他のスマートフォンなど別の端末を使ってお申し込みください。
• ・safari（12.1.2）をご使用の方は、最新版にアップデートするか、ブラウザを最新版のchromeに変更して、お申し込みください。

スマートフォンのモデル、端末、ブラウザの変更後もお申し込みができない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせをお願いします。その際、ご利用の環境（スマートフォンのモデル、端末、ブラウザ）をお知らせください。

• ※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて 」を選択いただき、お問い合わせタイトルにお申し込みを希望されるキャンペーン・イベントの名称をご記入ください。
• ※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご利用の環境が原因となっている場合があります。以下をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。

＜推奨ブラウザについて＞

• Macintosh（Mac OS X）／ iOS 環境でのご利用の場合：Safari最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
• Windows／Android 環境でのご利用の場合：Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
• ※Internet Explorerでは動作いたしません。

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＜iPhoneやMacをご使用の場合＞

• ・iPhone XSおよびXS Max以降のモデルをお使いの方は、iOSのバージョンを最新にしてからお申し込みください。
• ・iPhone 8／8 PlusやiPhone X以前のモデルをお使いの方は、正しくお申し込みができません。パソコンや他のスマートフォンなど別の端末を使ってお申し込みください。
• ・safari（12.1.2）をご使用の方は、最新版にアップデートするか、ブラウザを最新版のchromeに変更して、お申し込みください。

スマートフォンのモデル、端末、ブラウザの変更後もお申し込みができない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせをお願いします。その際、ご利用の環境（スマートフォンのモデル、端末、ブラウザ）をお知らせください。

• ※エラーメッセージなどが出る場合は、エラーメッセージの文言を内容にご記入ください。
• ※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて 」を選択いただき、お問い合わせタイトルにお申し込みを希望されるキャンペーン・イベントの名称をご記入ください。
• ※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

会員登録情報をもとに、お客様一人一人に合った最新のトピックや、イベント・キャンペーンのご案内をお届けします。

以下の操作で、メールニュースを受け取ることができます。

1. 1.ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2. 2.「配信メールマガジン」で、ご希望のメールマガジンをチェックし、ページ下部の「変更・更新する」ボタンをクリック

配信日以前の登録情報を元にお送りしているため、チェックを外したタイミングにより、メールニュースが届く場合がございます。ご了承ください。

複数の会員登録をされている方は、すべてのチェックが外れていない場合がありますので、ご確認をお願いいたします。

「配信メールマガジン」のチェックを外してから1週間以上、メールニュースが届く場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「その他のお問い合わせ」を選択いただき、お問い合わせタイトルに「退会後もメールが届く」とご記入ください。お問い合わせ内容で、お手元に届いているメールのタイトルをお知らせください。
※複数の会員登録をされている方は、すべての退会手続きが完了していない場合がありますので、ご確認をお願いいたします。

迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可を設定してください。
または、"yamaha.com"を「部分一致」または「後方一致」で登録することで一括設定できます。

※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。
2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ

※コンビニ決済をご利用の際は確認メールがkessai@sbpayment.jpから送信されます。受信設定をご確認ください。

※ahamo(NTTドコモ)、povo（au）、LINEMO（SoftBank）（以降、「新料金プラン」と記載）に関する注意事項

＜新料金プラン変更後にメールが届かない場合＞
各キャリアの新料金プランにおきましては、キャリアメールアドレスが利用できません。ヤマハミュージックメンバーズにキャリアメールをご登録の場合、メールニュースやキャンペーン・イベントのお申し込み完了通知などのメールが届かなくなります。キャリアメールアドレスをご登録していたお客様で、新料金プランに変更された場合は、ログイン後、マイページ上部のメニュー「会員情報」にてメールアドレスの変更を行ってください。

メールニュースは、会員登録時に選択する「配信希望メールマガジン」「興味のある楽器・音響製品のカテゴリー」「よく聴く音楽ジャンル」にある項目に基づいて配信しています。
以下の操作で項目を変更できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2. 2.「配信希望メールマガジン」の中に希望しない項目があれば、チェックを外す
3. 3. ページ下の「変更・更新する」ボタンをクリック

以下の操作で、配信を停止できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「メールマガジン」を選択
2. 2.「配信希望メールマガジン」にある項目のチェックをすべて外す
3. 3. ページ下の「変更・更新する」ボタンをクリック

※お手続きのタイミングによってはメールが届く場合があります。あらかじめご了承ください。

ご利用されているメーラーの設定が影響している可能性があります。メーラーのエンコードが「UTF-8」以外になっている場合は「UTF-8」へ変更し、メールの内容が正しく表示されるかをご確認ください。
キャリアメールをご利用の場合、キャリアメール以外のメールアドレスをご利用ください。

以下の操作で、退会できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2. 2.「退会する」ボタンをクリックし、退会申請の「ヤマハミュージックメンバーズを退会する」をチェックし、「次へ」ボタンをクリック
3. 3. 内容を確認し、「退会する」ボタンをクリック

※「レッスンもピアノもヤマハで！５％キャッシュバック」「ヤマハ管楽器　長期保証サービス」「ヤマハ管楽器買取保証ご購入プラン」「ヤマハ管楽器　安心アフターサポート」にお申し込みの方は、対象期間中に退会するとサービスが受けられなくなります。あらかじめご了承ください。

※ヤマハミュージックメンバーズアプリで「ヤマハミュージックポイント」をご利用の方は、退会すると保有ポイントがすべて消滅します。あらかじめご了承ください。

※プレミアム会員（jet会員を含む）の場合、「退会する」ボタンは表示されません。
詳細は、プレミアム会員を退会するには？をご確認ください。

※ヤマハミュージックメンバーズプラスをご利用中の方は、サービス利用解除（解約）完了後に退会してください。

＜アカウント削除に関する注意事項＞ ※事前にご確認ください

• ・サービスのご利用状況により、アカウントの削除ができないことがあります。
• ・注文された商品・コンテンツの受け取りが完了していることをご確認ください。アカウントの削除後は、受け取りができなくなります。
• ・アカウントを削除すると、登録されているお客様情報や注文履歴などのデータも削除されます。削除されたデータの照会や復元はできません。
• ・アカウントを削除した後、あらためてYamaha Music IDを利用される際には、新たにアカウントを作成していただく必要があります。なお、削除したアカウントのデータを引き継ぐことはできません。
• ・アカウントの削除をお客様ご自身ではなく当社で行う場合は、時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
• ・アカウントの削除のお手続きやお問い合わせは以上の注意事項をご確認のうえ、行ってください。

＜アカウント削除のお手続きについて＞

ヤマハミュージックメンバーズの退会前または退会後のいずれかにより、お手続きの方法が異なります。

■ヤマハミュージックメンバーズ退会前の場合

1. 1. ヤマハミュージックメンバーズにログイン後、左上のメニューアイコンをクリックし、「会員情報」を選択
2. 2. 「会員情報」の「登録情報を変更する」ボタンをクリック
3. 3. 「My Account」の「ご利用状況確認」で、「サービスご利用状況」を確認
4. 4. 「サービスご利用状況」に表示される「サービス名称」を確認

※4で表示される「サービス名称」に応じて、以下4-1または4-2のお手続きを行ってください。

1. 4-1.「サービス名称」に「SYNCROOM」「Sheet Music Store」など、ヤマハミュージックメンバーズ以外のサービス名称も表示されている場合
   ヤマハミュージックメンバーズの退会をした後、「サービスご利用状況」に表示されているすべてのサービスを解約し、最後に解約したサービスでYamaha Music IDのアカウントの削除を行ってください。

※ヤマハミュージックメンバーズの退会方法は、Q:ヤマハミュージックメンバーズの退会方法を知りたいをご確認ください。

1. 4-2.「サービス名称」に「ヤマハミュージックメンバーズ」のみ表示されている場合
   ヤマハミュージックメンバーズの退会をした後、以下「ヤマハミュージックメンバーズ退会後の場合」に記載のお手続きを行ってください。

※ヤマハミュージックメンバーズの退会方法は、Q:ヤマハミュージックメンバーズの退会方法を知りたいをご確認ください。

■ヤマハミュージックメンバーズ退会後の場合

冒頭の＜アカウント削除に関する注意事項＞をご確認のうえ、「ヤマハミュージックメンバーズお問い合わせフォーム」で以下の内容をご連絡ください。

お問い合わせ種別：
「その他のお問い合わせ」を選択してください。
お問い合わせタイトル：
「Yamaha Music IDのアカウント削除依頼」とご記入ください。
お問い合わせ内容：

• ・Yamaha Music IDのアカウント削除を希望される理由をご記入ください。
• ・削除するYamaha Music IDのアカウントに登録されているデータと、お問い合わせフォームに記入されたお客様情報が異なる場合は、「お問い合わせ内容」でその旨をお知らせください。当社から確認のご連絡をいたします。

「ウェビナー」は、ウェブ（Web）とセミナー（Seminar）を組み合わせた言葉で 一般的に、インターネット上で行なわれるセミナーのことを指します。インターネットの接続環境があれば、場所を選ばずどこでも視聴可能です。ヤマハでも、さまざまなウェビナーを開催していますので、ぜひお気軽にご参加ください。

下記、ウェビナー一覧ページのリンクをクリックしてください。
ウェビナー一覧ページ
または、コンテンツ一覧検索窓下のタグ「ウェビナー」をクリックしてください。

参加ご希望のウェビナーのページにアクセスし、「申し込みボタン」からお申し込みください。
お申し込み受付完了のページが表示されましたら、ご登録のメールアドレス宛てに2通のメールをお送りいたしますのでご確認ください。

1通目（送信元：Zoom ）
2通目（送信元：ヤマハミュージックメンバーズ ）

※お申し込みにはログインが必要です。ログインページが表示された場合は、メールアドレスまたはソーシャルアカウントでログインをお願いいたします。
※ヤマハミュージックメンバーズの会員登録がお済みでない方は、「会員登録のご案内」をご参照のうえ、会員登録のお手続きをされた後にお申し込みください。
※ウェビナーが有料の場合は、お申し込み時にお支払いが必要です。お支払い完了前にページから離れると、お申し込みはキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ウェビナーは、Zoomで行います。事前に Zoomのビデオミーティングシステム「Zoom Meetings」の接続テストを行い、視聴可能であることをご確認ください。 ＜Zoom公式サイト・テストミーティング＞
なお、講演者・主催者は、個別のサポートをいたしかねますのでご了承ください。

お支払い方法や料金は、ウェビナーによって異なります。詳細は参加ご希望のウェビナーのページでご確認ください。

ウェビナーは、Zoomで行います。パソコンやタブレット、スマートフォンなどのZoomクライアント／アプリ（＊）または、ブラウザからご参加ください。
参加URLは、お申し込み後にZoomからお送りするメールでご案内いたします。メールに記載されたURLからアクセスしてください。

＊クライアント／アプリは、インストール（無料）が必要です。最新バージョンをご使用ください。 ＜最新版Zoomクライアント＞

ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレスは、ログイン後のマイページ上部のメニュー「会員情報」で確認できます。

お申し込み後まもなく、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに2通のメールをお送りいたします。

1通目（送信元：Zoom ）
2通目（送信元：ヤマハミュージックメンバーズ ）

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられていないか、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合、"@info.member.jp.yamaha.com""@mail.member.jp.yamaha.com""@member.jp.yamaha.com"ドメインの受信許可を設定し、お手数ですがヤマハミュージックメンバーズにご連絡ください。

Gmail、Outlook、yahooをご使用の方は、Zoom からのメールが届かない場合をご確認ください。

※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。
2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ

※コンビニ決済をご利用の際は確認メールがkessai@sbpayment.jpから送信されます。受信設定をご確認ください。
※開催当日および開催直前のお問い合わせにはお答えいたしかねますので、ご注意ください。

ウェビナーが有料の場合、お申し込み後の返金はいたしかねますのでご了承ください。（不可抗力や、天災など主催者が開催不可能と判断した場合を除きます。）
開催中止に伴う返金の詳細につきましては、各ウェビナーのページの「開催中止に伴う参加費の返金方法についてのご案内」をご確認ください。

お申し込み完了後の参加日時の変更は承っておりません。
詳細は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにウェビナーのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。
※問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにウェビナーのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

正常にお申し込み・お支払いを完了すると、ヤマハミュージックメンバーズにご登録のメールアドレス宛てに2通のメールが送信されます。
1通目（送信元：Zoom ）
2通目（送信元：ヤマハミュージックメンバーズ ）

届かない場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。
※お問い合わせ種別は「イベント・キャンペーンについて」を選択いただき、お問い合わせタイトルにウェビナーのタイトルをご記入ください。
※メールで順次回答いたします。土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

アーカイブ動画の有無は、コンテンツ一覧でご確認いただけます。
ログイン後、マイページ左上のメニューアイコンをクリックし「コンテンツ一覧」を選択してください

ヤマハミュージックメンバーズのサービスをより便利にご利用いただける公式アプリ（無料）です。ダウンロードについては、こちらのページをご参照ください。

アプリでは以下のサービスをご利用いただけます。詳細は 、こちら のページをご参照ください。
※ヤマハミュージックメンバーズの登録・ログインをするとすべての機能をご利用いただけます。一部の機能は、登録・ログインをしなくてもご利用いただけます。

＜アプリのメニュー＞

ホーム：ヤマハミュージックメンバーズのログインができるほか、「Sound Quiz」「おんがく日めくり」など、アプリ限定のコンテンツを楽しめます。
コンテンツ：音楽を楽しむための読み物や、キャンペーン・イベントなどの情報を一覧で表示。旬のトピックにアクセスできます。
お知らせ：重要なお知らせや新しいコンテンツの公開情報などをプッシュ通知で受け取ることができます。
メニュー：ヤマハミュージックメンバーズの「総合案内」「よくある質問・お問い合わせ」や、お客様が申し込みされたキャンペーン・イベントなどの情報（申込履歴）を確認できます。
※申込履歴の確認には、ログインが必要です。
ヤマハミュージックポイント： 株式会社ヤマハミュージックリテイリングの対象店舗でのお買い物時にレジでご提示いただくと、次回のお買い物から使用できるポイントが溜まります。詳しくはこちらをご参照ください。
※画面右上のボタンをタップすると表示されます。

ご使用の端末や回線の状況など、複数の要因により画面の遷移がうまくいかない事象が起こる場合があります。 お手数ですが、以下をお試しください。

＜ログインし直して変更＞

1. 1. フッターの「メニュー」をタップし、「ログアウトする」を選択
2. 2. 「閲覧履歴」タブをクリック
3. 3. キャンペーンの申し込みフォームで会員情報を変更

＜ログインし直して変更＞で変更できない場合は、以下をお試しください。

＜「会員情報」画面で変更＞

1. 1. 「ホーム」画面の「ログイン」ボタンをタップ
2. 2. 「ログイン・アカウント作成」画面の「ログイン」ボタンをタップ
3. 3. フッターの「メニュー」をタップし、「会員情報」を選択
4. 4. 「会員情報」画面の「会員情報を変更する」ボタンをタップ
5. 5. 「My Account」画面の「お客様情報の変更」を選択
6. 6. 「お客様情報の変更」画面で会員情報を変更し、「確認」ボタンをタップ
7. 7. 「変更内容確認」画面の「決定」ボタンをタップ

＜「会員情報」画面で変更＞で変更できない場合は、＜アプリの再起動＞をお試しください。

＜アプリの再起動＞

1. 1. 「ホーム」画面の「ログイン」ボタンをタップ
2. 2.＜「会員情報」画面で変更＞の1～7を行う

＜アプリの再起動＞で変更できない場合は、スマートフォンやパソコンのブラウザ（Google CromeやSafariなど）での変更をお試しください。

04.ご登録内容の変更について
「Q:登録している住所や電話番号を変更したい」をご参照ください。

ご使用のスマートフォンやタブレットから設定してください。

＜iPhoneの場合＞

1. 1.「設定」をタップ
2. 2.「通知」をタップ
3. 3.「通知スタイル」の下にある「メンバーズアプリ」をタップ
4. 4.「通知を許可」をオン、またはオフにする

＜Androidの場合＞

1. 1.「設定」をタップ
2. 2.「通知」をタップ
3. 3.「アプリの通知」から、「メンバーズアプリ」の通知をオン、またはオフにする

アプリのサポートOSは、こちらのページでご案内しています。

お使いの端末のOSのご確認をお願いいたします。アプリのサポートOSは、こちらのページでご案内しています。
サポートOSをご利用中にもかかわらず、アプリが開かない場合は以下もお試しください。

• ・端末を再起動する。
• ・アプリを最新バーションに更新する。
• ・アプリをアンインストールして再度ダウンロードする。

アプリは、機能追加やセキュリティ確保のため、定期的にバージョンアップを行っております。非サポートのOSでご使用中のお客様は、アプリの機能が使用できなくなる可能性がございますので、サポートOSへのアップデートをお願いいたします。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

【OSアップデート】

お使いの端末が、OSアップデートが可能かどうかは以下で確認ください。

お使いの端末の「設定」→「システム」→「端末情報」→「ソフトウェアアップデート」* をタップします。「今すぐ更新」が表示されればアップデートすることが可能です。

• *端末によって名称は異なります。
• *OSのアップデートについては、端末メーカーの判断で行なっていますので、表示されない場合は、メーカーにお問い合わせください。

デジタルチケット対象のイベントは、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリからしか購入できません。必ずお手持ちのスマートフォンやタブレットにアプリをインストールしてください。 ダウンロードについては、こちらのページをご参照ください。

デジタルチケット購入後のキャンセルや人数の変更はできません。お支払いいただいた代金の返金もできませんのでご注意ください。

スマートフォンにてヤマハミュージックメンバーズ公式アプリを起動し、ログイン後、「ホーム」画面にある「デジタルチケット一覧」ボタンからご確認いただけます。

• ※アプリの「メニュー」をタップし、「お申し込み履歴」から該当イベントをタップすることでもご確認いただけます。
• ※デジタルチケットが表示されない場合は、お申し込みが正しく完了していない可能性がございます。
• ※デジタルチケットの「使う」ボタンはタップしないでください。

詳しくはデジタルチケット利用方法をご覧ください。

ご使用方法の詳細は、「デジタルチケット利用方法」をご覧ください。

デジタルチケットは、ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリにログイン後、「ホーム」画面の「デジタルチケット一覧」ボタン、または、アプリ右下の「メニュー」をタップし、「お申し込み履歴」から確認いただけます。該当イベントが表示されない場合、お申し込みが正しく完了していない可能性がございますので、もう一度お申し込みをお願いいたします。

該当イベントのお申し込みフォームで「既に回答済みです」などのアラートが出る場合は、ヤマハミュージックメンバーズの専用フォームでお問い合わせください。

デジタルチケットの発券開始日（ヤマハミュージックメンバーズ公式アプリの「デジタルチケット一覧」ページで確認いただける日）はイベントにより異なります。イベントページをご確認ください。

• ※デジタルチケットと店頭での発券開始日は異なる場合がございます。
• ※イベントページに「デジタルチケット」表示が表示されていない場合は、デジタルチケットのご利用はできません。
• ※抽選対象のイベントにお申し込みの場合は、当選連絡後よりデジタルチケットの引き取りが可能です。デジタルチケット発券開始日時が設定されている場合がありますので、イベントページをご確認ください。

デジタルチケットを複数人分まとめてお申し込みいただくことも可能です（上限はイベントごとに異なります）。
デジタルチケットは1枚発券され、チケット画面にお申し込み人数が表示されます。

デジタルチケットの分配はできません。
イベント当日は、必ず申込者と同行者が一緒に、受付を済ませてください。

デジタルチケットの譲渡はできません。

原則、デジタルチケットはイベント当日1回のみ利用できます。
「使う」ボタンは一度タップすると取り消せません。

機種変更後も、ヤマハミュージックメンバーズアプリがインストールできるスマートフォン・タブレットであれば、ご利用いただけます。
デジタルチケットを購入されたヤマハミュージックメンバーズのアカウントでログインしてください。

領収書の発行は行っておりません。

ヤマハミュージックメンバーズでは、Webサイトに掲載している記事や動画、キャンペーン・イベントなどの情報を総称して「コンテンツ」と呼んでいます。

ログイン後、MY PAGEのHISTORY（閲覧履歴）で確認できます。
または、左上のメニューの「閲覧履歴」で確認できます。

「お気に入り」に登録すると、あとで読みたいときなどに便利です。以下の操作で登録できます。

＜操作手順＞

1. 1. ログイン後、気になった記事のページ右上のボタンをクリック
2. 2. マイページ左上のメニューアイコンをクリックし、「お気に入り・閲覧履歴」を選択
3. 3. 「お気に入り」タブをクリック

以下のページで詳細をご案内しています。

ヤマハ管楽器 安心アフターサポート

ヤマハ管楽器 安心アフターサポート」のよくあるご質問（FAQ）は以下のページに掲載しています。

「ヤマハ管楽器 安心アフターサポート（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）で解決しない場合は、「ヤマハ管楽器 安心アフターサポート 事務局」にお問い合わせください。

ヤマハ管楽器 安心アフターサポート 事務局 専用フォーム

※お問い合わせ種別：「ヤマハ管楽器 安心アフターサポートについて」を選択してください。
TEL：0120-225-808
月～金 10:00～17:00　 ※土日祝および及び事務局指定休日は除く

以下のページで詳細をご案内しています。

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