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【重要】お客様ID統合の手続きに関するお問い合わせについて

このたびのお客様ID統合のお手続きに際しましては、作業の遅延や一時的にアクセスが集中したことにより皆さまに大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、現在お問い合わせも集中しておりますため、通常よりご回答までに時間がかかっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

つきましては、現在までにお問い合わせいただいておりますご質問で最も多い「ログイン」関連のものについて、下記にご確認・ご対応方法の事例を掲載いたしますので、もし該当される場合はこちらも一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

ログインができない

・最初に表示される「ログイン・アカウント作成」の画面に、ヤマハミュージックメンバーズのIDとパスワードを入力されていないでしょうか。
 ※こちらの画面に入力してログインできるのは、ヤマハオンラインメンバー コンテンツサービス(以下、YOM CS)のアカウントです。

・YOM CSのアカウントをお持ちでない方は「メールアドレスでアカウント作成」、または「ソーシャルアカウントを利用する」「キャリアアカウントを利用する」からお手続きをしてください。(下図の赤枠)

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YOM-CS「ログイン・アカウント作成」画面
※YOM-CSアカウント新規作成は上記赤枠のいずれかを選択してください。

パスワード再設定の手続きをしてもメールが届かない

・最初に表示される「ログイン・アカウント作成」の画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定の手続きをしても、YOM CSのアカウントをお持ちでない方にはメールは届きません。 ・上記のログインができない場合と同様に、YOM CSのアカウントをお持ちでない方は「メールアドレスでアカウント作成」、または「ソーシャルアカウントを利用する」「キャリアアカウントを利用する」からお手続きをしてください。

【重要】お客様ID統合に伴うお手続きのお願い

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