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よくあるご質問・お問い合わせ

ヤマハミュージックメンバーズに関してよくある質問とそれに対する回答です。

<パスワード・IDについて>

  • Q・ID/パスワードを忘れてしまいました
    A・マイページのログイン画面の「ログインID/パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリックしてメールアドレスを入力・送信いただくと、そのメールアドレス宛にIDと仮パスワードをお届けします。
  • Q・登録したメールアドレスが使えなくなったので変更したい
    A・IDとして使えなくなったメールアドレスを利用していただいていたとしてもIDは有効です。ご利用のIDでログインの上、マイページでメールアドレスを変更してください。
  • Q・パスワードの入力ミスを繰り返してしまい、入力できなくなってしまいました
    A・セキュリティ上、入力ミスを5回繰り返すと入力できなくなる仕様です。1時間で自動的に解除されます。
  • Q・ID/パスワード/メールアドレスの全てを忘れました
    A・残念ながらログインできませんので、新規会員としてご入会ください。
  • Q・登録したパスワードでログインできません。
    A・パスワードの登録時、入力した文字の前後にスペースが入っていると認証できません。スペースが入っている場合、「ログインID/パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再登録をお願いいたします。

<入会について>

  • Q・入会申込みをしたい
    A・ヤマハミュージックメンバーズWebサイトの入会受付フォームよりお手続きください。
  • Q・申し込みをしましたが、会員証が届きません。
    A・プレミアム会員の会員証の発行は通常、1~2週間、プレミアム-VISAカードは1~3週間ほどですが、口座振替金融機関やお申し込みの不備等により発行に時間を要する場合もございます。確認の場合は、下記窓口へご確認をお願いいたします。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード FORYOUデスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 12/30~1/3を除く)
  • Q・17歳の高校生ですが、プレミアム会員に入会できますか?
    A・17歳ではご入会頂けません。プレミアム会員の入会資格は親権者の同意があれば18歳からとなります。
  • Q・18歳の会社員ですが、プレミアム会員に入会できますか?
    A・親権者の同意があればご入会いただけます。ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのプレミアム会員入会申込みのお手続きのページ「親権者同意欄」チェックボックスにチェックの上、お申込みください。

<Web登録について>

  • Q・FC会員ですが、Web登録の方法がわかりません
    A・入会方法 の「ヤマハフィーリングクラブおよびヤマハオンラインメンバー会員の皆さまへ」の記載事項を確認のうえ、「ヤマハフィーリングクラブ会員の皆さまへ」の下の「ご登録はこちら」からご登録ください。
    (※教室FCカード会員の方は上記登録の対象外です。サービスをご希望の場合は「新規入会」よりお手続きください。)
  • Q・FCの家族カード会員ですが、Web登録できますか?
    A・家族カード会員様のお名前でWeb登録はできません。ご登録は本カード会員様のお名前でご登録ください
  • Q・プレミアム会員認証コードとは何ですか?
    A・下記に該当する会員の方が、認証のためにWeb登録時に使用するコードです。
    ・旧FCキャッシュメンバー会員
    ・FC-UC、FC-VISA会員(教室FCカード会員を除く)
    ・楽器店に入会申込書を提出した会員
  • Q・プレミアム会員認証コードがわかりません。
    A・会員情報誌「音遊人」送付時の宛名ラベルに記載の8桁コード(「★」星印の後)になります。ラベルを廃棄された等、コードが不明な場合はヤマハミュージックジャパン 会員事務局へご確認ください。
    ヤマハミュージックジャパン 会員事務局 フリーダイヤル 0120-090-210(月~土曜日 10:00~19:00 祝日・事務局指定休日を除く)
  • Q・プレミアム会員認証コードを入力したか確認したい。(入力を忘れました。)
    A・マイページログイン後、「登録情報の確認と変更」から確認、追加入力ができます。
  • Q・プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが、会員種別が、「プレミアム会員」になりません。またランクもAランク以上になりません。
    A・プレミアム会員認証コード等をご登録の場合は、認証処理が毎月1日に行われ、結果が同日正午までに順次反映されますので、会員種別とランクの表示更新までに時間がかかります。
  • Q・プレミアム会員認証コード等の必要事項を入力しましたが、翌月1日に「プレミアム会員」へ表示が更新されていません。
    A・必要事項が正しく入力されていないか、認証の対象ではない可能性がございます。以下についてご確認ください。
    ・「プレミアム会員認証コード」の「0」は数字の「ゼロ」です。英字の「オー」ではございません。「ゼロ」を「オー」で入力していませんか。
    ・「プレミアム会員認証コード」は半角のみです。全角や、全角と半角を混合して入力していませんか。
    ・プレミアム会員の登録時に必須の「生年月日」は入力されていますか。
    ・教室FCカード会員様は対象外です。
    ※正しい情報に変更した場合、会員種別等の表示は翌月1日に更新されます。

<ご登録内容の変更について>

  • Q・登録しているメールアドレスを変更したい
    A・マイページで変更をお願いします
  • Q・登録している住所や電話番号を変更したい
    A・お持ちの会員証の下記窓口へご連絡ください。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード FORYOUデスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 12/30~1/3を除く)
     
    ※ただし、プレミアム会員、スタンダード会員に限らず、マイページで住所をご登録されている場合はマイページ上でも変更をお願いいたします。
  • Q・スタンダード会員からプレミアム会員になりたい
    A・マイページからプレミアム会員へ入会の手続きができます。

<退会について>

  • Q・プレミアム会員ですが、退会するには?
    A・お持ちの会員証の下記窓口へご連絡のうえ、退会手続きをお願いいたします。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード FORYOUデスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 12/30~1/3を除く)
  • Q・スタンダード会員ですが、退会するには?
    A・ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのマイページでログイン情報変更から退会手続きをお願いいたします。
  • Q・プレミアム会員を退会手続きしましたが、まだメールニュースが届くのですが
    A・プレミアム会員を退会後はスタンダード会員となり、スタンダード会員のサービスは継続となります。メールニュース等、スタンダード会員のサービスを停止するには、ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのマイページでログイン情報変更から退会手続きをお願いいたします。

<年会費について>

  • Q・年会費の支払い(金額・方法)について教えてほしい
    A・入会申し込み時に設定されたお客様の金融機関口座から、所定の月日にお引き落としさせていただきます。ご請求月は会員証発送時の台紙に記載しております。
    <プレミアム会員年会費> 1,500円(税抜) 毎年所定月の27日(※金融機関休業日の場合は翌営業日)にお引き落とし。
    <プレミアム-VISAカード会員> 2,450円(税抜)(ヤマハ年会費1,200円、カード年会費1,250円)毎月所定月の10日(※金融機関休業日の場合は翌営業日)お引き落とし。
  • Q・年会費の引き落としがいつになるか知りたい
    A・お持ちの会員証の下記窓口へご確認ください。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード FORYOUデスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 12/30~1/3を除く)

<会員限定イベントについて>

  • Q・申し込み方法を教えてください
    A・各イベントによってお申し込み期間や方法等が異なる場合がありますので、ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのマイページにログインの上、ご希望のイベントのお申し込み方法等についてご確認いただき、記載の内容に沿ってお申し込みください
  • Q・会員じゃないと参加できませんか?
    A・会員限定イベントのため、参加申し込みをされるには会員になっていただく必要があります。スタンダード会員かつ、Bランク以上になっていただくと参加申し込みが可能になります。プレミアム会員になっていただくと、参加いただくイベントについて参加費の優待を設けています。

<サービス・特典について>

  • Q・オーケストラの優待については、どうしてWebサイトにログインしなければいけないのですか?
    A・オーケストラごとにお申し込み方法や優待割引の適用方法が異なるので、それぞれの詳細情報やお申し込みの際に必要な「優待キーワード」を、ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのマイページへのログインで、優待対象会員の方のみにご案内するためです。
  • Q・各種優待はスタンダード会員でも受けられますか?
    A・受けられません。プレミアム会員のみのサービスです。
  • Q・会員情報誌「音遊人」の購読を停止したいのですが
    A・ヤマハミュージックジャパン 会員事務局へご連絡ください。
    ヤマハミュージックジャパン 会員事務局 フリーダイヤル 0120-090-210(月~土曜日 10:00~19:00 祝日・事務局指定休日を除く)
    ※年会費の金額に変更はございませんので、予めご了承ください。
  • Q・住所変更手続きをしたのに、会員情報誌「音遊人」が届かない
    A・「音遊人」の発送は、発送日の約1ヶ月前より手配を行っております。住所変更のお手続きのタイミングによりましては、すでに発送手配が完了しており、変更前のご住所へお届けしている場合がございます。 新しいご住所へのお届けなどにつきましては、ヤマハミュージックジャパン 会員事務局へお問合せください。
    ヤマハミュージックジャパン 会員事務局 フリーダイヤル 0120-090-210(月~土曜日 10:00~19:00 祝日・事務局指定休日を除く)
  • Q・会員情報誌「音遊人」の送付先を変更したい
    A・「「音遊人」はご登録の住所宛てにお送りしています。 変更をご希望の場合はお持ちの会員証の下記窓口へご連絡ください。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード FORYOUデスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 12/30~1/3を除く)
  • Q・プレミアム会員を解約したのに、「音遊人」が届いた
    A・「音遊人」の発送は、発送日の約1ヶ月前より手配を行っております。解約のお手続きのタイミングによりましては、すでに発送手配が完了しており、お届けする場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

<プレイスコアとランクについて>

  • Q・プレイスコアとはなんですか?
    A・指定されたアクションをお客様が実施されますと、所定の点数分のプレイスコアが付与されます。アクションを継続的に実施いただくと、累積されたプレイスコアの点数に応じてランクが設定され、そのランクの特典が受けられます。ランクが上がれば更に魅力的な特典が受けられます。毎月末のプレイスコア数により、翌月のランクが決定する仕組みです。
  • Q・プレイスコアは値引きに利用できますか?
    A・プレイスコアの特典は特別な権利の提供や限定グッズの進呈などで、値引きなど経済的価値の特典はございません。
  • Q・プレイスコアに期限はありますか?
    A・付与から1年間有効で、1年経過しますと失効します。
  • Q・プレイスコアのランクはどのくらい維持されるのですか?
    A・毎月末の点数によって翌月のランクが決まります。場合によっては毎月変動することもありえます。
  • Q・スタンダード会員がプレイスコアでAランクになったら、プレミアム会員の特典を全て受けられるのですか?
    A・会員の種類(プレミアム・スタンダード)による特典と、プレイスコアランク(SS・S・A・B・C)による特典は全くの別扱いです。
  • Q・スタンダード会員がS、SSランクの特典を受けたい場合はどうすればよいですか?
    A・スタンダード会員はAランク止まりとなりますため、プレミアム会員の入会申し込みをしていただく必要がございます。その上で、プレイスコアの獲得を行って下さい。
  • Q・1日に何回もログインすればその分加算されますか?
    A・ログインによるプレイスコアの付与は、1日1回に限定されております。
  • Q・プレイスコアを貯めないとすべての特典が受けられないのですか?
    A・プレイスコアのランク特典以外は享受頂けます。
  • Q・どんなアクションでもらえますか?
    A・マイページへのログインや指定イベントへの申込み、メールニュースの開封などがあります。
    詳細は総合案内の「アクション別プレイスコア(点)の一例」をご覧ください
  • Q・現在のプレイスコアやランクはどこで確認できますか?
    A・ヤマハミュージックメンバーズWebサイトのマイページで確認できます。
  • Q・スタンダード会員からプレミアム会員になった場合、プレイスコアは引き継がれますか?
    A・引き継がれます

<メールニュースについて>

  • Q・メールが届きません
    A・メールが届かない場合は、"@member.jp.yamaha.com"からのメール受信許可設定を行っていただき、再度お試しください。メール受信許可設定の方法につきましては、ご利用のメールサービスプロバイダにお問い合わせください
  • Q・メールニュースの登録を止めたい
    A・ログインの上、登録情報更新フォームより「配信希望メールマガジン」の欄の「ヤマハミュージックメンバーズ メールニュース」のチェックを外してください。
    ※配信停止お手続きのタイミングにより、すでにご解約いただいたメールニュースが届く場合がございます。予めご了承ください。
  • Q・興味のないメールニュースが届いた
    A・「ヤマハミュージックメンバーズ メールニュース」では、会員登録時に選択いただいた「興味のある楽器・音響製品のカテゴリー」および「音楽ジャンル」にもとづいたメールニュースを配信しています。
    ご興味のない楽器・音響製品カテゴリや音楽ジャンルがありましたら、ログインの上、登録情報更新フォームよりチェックを外して登録情報を更新してください。

<紛失・盗難について>

  • Q・会員証を紛失しました。/盗難されました。
    A・紛失、盗難に気づいたら、該当する会員証の下記窓口へご連絡ください。
    <プレミアム会員> ヤマハミュージックメンバーズ プレミアム会員デスク 0120-317-808(平日 10:00~17:00)
    <プレミアム-VISAカード会員> 三井住友カード 0120-919-456(24時間 年中無休)

<携帯での利用について>

  • Q・携帯(フィーチャーフォン)でもマイページやメールニュースなどWeb関連のサービスは利用できますか?
    A・スマートフォン以外の携帯電話端末では、ご利用いただけません。パソコン、タブレット端末、スマートフォンでご利用ください。

お問い合わせ

  • 上記で解決しない場合はヤマハミュージックメンバーズお問い合わせフォームをご利用ください

    ※株式会社ヤマハミュージックジャパンは、お問い合わせの内容により、または、その適切な回答のため、ヤマハ株式会社、ヤマハグループ会社及び一般財団法人ヤマハ音楽振興会に対し、お問い合わせに関する情報を開示・共有する場合があります。ご了承の上お問い合わせ頂きますようお願い致します。